Kaip paprašyti oro uosto pagalbos neįgaliojo vežimėliui

2025 Autorius: Cyrus Reynolds | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2025-01-23 15:58

Kartais gali prireikti papildomos pagalbos norint patekti į skrydžius ir iš jo. Galbūt atsigaunate po operacijos arba turite sveikatos sutrikimų, dėl kurių sunku vaikščioti. Galbūt suklupote dieną ar dvi prieš skrydį, todėl kelionė per oro uostą buvo labai skausminga.

Štai čia yra oro uosto pagalba neįgaliųjų vežimėliams. Dėl 1986 m. Oro vežėjų prieigos akto visos JAV įsikūrusios oro linijos turi pasiūlyti neįgaliųjų vežimėlius keleiviams iki jų vartų ir iš jų. Užsienio oro linijos turi pasiūlyti tokias pačias paslaugas keleiviams skrendant iš Jungtinių Valstijų arba į jas. Jei turite persėsti į lėktuvą, jūsų oro linijų bendrovė turi suteikti pagalbą neįgaliojo vežimėliui. Taisyklės kitose šalyse skiriasi, tačiau dauguma pagrindinių oro linijų siūlo tam tikrą pagalbą neįgaliojo vežimėliams.

Čia yra geriausi būdai oro uoste paprašyti pagalbos vežimėliams ir ja pasinaudoti.

Prieš jūsų išvykimo datą

Leiskite daugiau laiko tarp skrydžių. Galite susidurti su vėlavimais, jei keliaujate vasarą ar per atostogas, kai neįgaliųjų vežimėlių palydovai yra užsiėmę padėti kitiems keleiviams.

Rezervuodami pasirinkite didžiausią galimą lėktuvą. Turėsite daugiau sėdimų vietų irtualeto parinktys, kurias galite įsigyti lėktuve, kuriame telpa daugiau nei 60 keleivių ir (arba) yra du ar daugiau praėjimų.

Paskambinkite savo oro linijų bendrovei ir paprašykite pagalbos vežimėliui likus bent 48 valandoms iki kelionės pradžios. Jei įmanoma, skambinkite anksčiau. Klientų aptarnavimo atstovas į jūsų rezervacijos įrašą įtrauks pastabą „Reikia specialios pagalbos“ir nurodys išvykimo, atvykimo ir persėdimo oro uostus, kad jie parūpintų neįgaliojo vežimėlį.

Atminkite, kad kai kurios oro linijos, pvz., „Air China“, į kiekvieną skrydį įleis tik tam tikrą skaičių keleivių, kuriems reikia vežimėlių.

Prieš keliaudami pagalvokite apie maistą. Gali būti, kad negalėsite nusipirkti maisto prieš arba tarp skrydžių. Neįgaliojo vežimėlio palydovas neprivalo jus nuvežti į restoraną ar greito maisto stendą. Jei įmanoma, supakuokite maistą namuose ir nešiokitės su savimi į skrydį.

Išvykimo oro uoste

Atvykite anksti, ypač jei keliaujate atostogų laikotarpiu. Skirkite sau pakankamai laiko užsiregistruoti skrydžiui, patikrinti bagažą ir atlikti apsaugą. Nemanykite, kad patikros punkte gausite vadovo privilegijas. Taip pat gali tekti palaukti, kol atvyks ir jums padės neįgaliojo vežimėlio palydovas. Planuokite iš anksto ir skirkite papildomo laiko.

Pasakykite neįgaliojo vežimėlio palydovui, ką galite ir ko negalite daryti prieš atvykdami į saugumo patikros zoną. Jei galite stovėti ir vaikščioti, turėsite eiti pro saugumo patikros įtaisą arba atsistoti į vidų ir pasidėti rankinius daiktus ant tikrinimo diržo. Jei negalite praeiti pro tikrinimo prietaisą arbastovėkite rankas uždėję galvą, jums reikės atlikti patikrinimą. Galite paprašyti privataus glostymo. Jūsų vežimėlis taip pat bus patikrintas.

Tikitės prie įlaipinimo vartų patikrinti savo asmeninį vežimėlį, jei juo naudojatės. Oro linijų bendrovės neleidžia keleiviams skrydžio metu naudotis savo vežimėliais. Jei jūsų vežimėlį reikia išardyti, atsineškite instrukcijas.

Jei lėktuve jums reikia pagalbos neįgaliojo vežimėliui, tikriausiai įlipsite anksčiau nei dauguma kitų keleivių. Nurodę savo poreikius ir gebėjimus, jūsų vežimėlio palydovas ir stiuardesės suteiks jums geriausią įmanomą pagalbą.

Svarbu: Patarkite vežimėlio palydovui (-ėms). Daugeliui neįgaliųjų vežimėlių palydovų JAV mokamas mažesnis nei minimalus atlyginimas.

Tarp skrydžių

Palaukite, kol paliksite orlaivį, kol kiti keleiviai išskris. Jūsų lauks invalido vežimėlio palydovas ir nuveš į kitą skrydį.

Jei jums reikia naudotis tualetu pakeliui į jungiamąjį skrydį, nurodykite, kad esate keliautojas su negalia ir turite sustoti tualete. Vežimėlio prižiūrėtojas nuves jus į tualetą, kuris yra pakeliui į jūsų išvykimo vartus. JAV pagal įstatymus jūsų palydovas neprivalo jūsų vežti į vietą, kur galite nusipirkti maisto.

Paskirties oro uoste

Jūsų vežimėlio palydovas lauks jūsų, kai išskrisite. Jis arba ji nuves jus į bagažo atsiėmimo zoną. Jei jums reikia sustoti tualete, turėsite apie tai pasakyti palydovui, kaip aprašyta aukščiau.

Eskorto bilietai

Asmuo, vežantis jus į oro uostą arba iš jo, gali paprašyti jūsų oro linijų bendrovės palydos leidimo. Eskorto bilietai atrodo kaip įlaipinimo bilietai. Oro linijų darbuotojai juos išduoda prie registracijos langelio. Turėdamas palydos bilietą, jūsų draugas gali eiti su jumis iki išvykimo vartų arba pasitikti jus prie atvykimo vartų. Ne visos oro linijos išduoda palydos leidimus kiekviename oro uoste. Suplanuokite savarankiškai naudotis invalido vežimėlio pagalba, jei jūsų draugas negalės gauti palydos leidimo.

Kaip išspręsti pagalbos neįgaliųjų vežimėliams problemas

Daugelis keleivių naudojasi neįgaliojo vežimėlio pagalba. Oro linijų bendrovės taip pat pastebėjo, kad kai kurie keleiviai, kuriems nereikia pagalbos vežimėliuose, naudojasi ja aplenkdami saugumo patikros linijas. Dėl šių veiksnių gali tekti šiek tiek palaukti, kol atvyks neįgaliojo vežimėlio palydovas. Šią problemą geriausia išspręsti skiriant pakankamai laiko prisiregistruoti ir atlikti saugos procedūras.

Retais atvejais oro linijų keleiviai buvo nuvežami į bagažo išdavimo skyrių ar kitas oro uosto vietas ir ten paliekami neįgaliųjų vežimėlių palydovų. Geriausia apsauga šioje situacijoje yra mobilusis telefonas, kuriame yra užprogramuoti naudingi telefono numeriai. Jei atsidursite tokioje situacijoje, paskambinkite šeimai, draugams arba taksi.

Nors oro linijos pageidauja, kad apie tai būtų pranešta prieš 48–72 valandas, atvykę prie oro uosto registracijos langelio galite paprašyti vežimėlio. Skirkite sau daug papildomo laiko, jei paskutinę minutę turite paprašyti pagalbos vežimėliui.

Jei prieš skrydį arba skrydžio metu susiduriate su problema, paprašykite pasikalbėti su savo oro linijų skundų sprendimo pareigūnu (CRO). AvialinijosJAV turi budėti CRO asmeniškai arba telefonu, kad išspręstų su negalia susijusias problemas.