Oro keleivių teisės Airijoje

2024 Autorius: Cyrus Reynolds | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-02-08 17:36

Kokios jūsų keleivio teisės skrendant į Airiją? Jei iš tikrųjų perskaitysite skrydžių užsakymo sąlygas, iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad viskas, ką turite, yra teisė tylėti ir sėdėti. Tačiau pagal Europos reglamentą EB 261/2004 jūs iš tikrųjų turite daug daugiau teisių. Šios teisės automatiškai taikomos visoms ES įsikūrusioms oro linijoms ir visoms skrendančioms į ES ir iš jos. Taigi, trumpai tariant, jei skrendate į Airiją arba iš jos, nesvarbu, ar tai būtų „Aer Lingus“, „Ryanair“, „Belavia“ar „Delta“, tai yra jūsų keleivio teisės (įprastomis aplinkybėmis):

Jūsų teisė gauti informaciją

Jūsų, kaip oro keleivio, teisės turi būti nurodytos registracijos metu. Ir jei jūsų skrydis atidėtas daugiau nei dviem valandoms arba jums bus atsisakyta įlaipinti, jums turi būti pateiktas raštiškas pareiškimas apie jūsų teises.

Jūsų teisės, jei neįlaipinsite dėl per didelės rezervacijos

Jei oro linijų bendrovė užsisakė daugiau nei vieną skrydį ir iš tikrųjų pasirodo visi keleiviai – na, kokia staigmena! Tokiu atveju oro linijų bendrovė turi paprašyti savanorių pasilikti.

Be bet kokios kompensacijos, dėl kurios susitarė savanoris ir oro linijų bendrovė, šie keleiviai turi teisę į alternatyvius skrydžius arba į pilną pinigų grąžinimą.

Jei nebūtų savanorių,aviakompanija gali atsisakyti įlaipinti kai kuriuos keleivius. Jiems turi būti atlyginta už atsisakymą įlaipinti. Priklausomai nuo skrydžio trukmės, galite reikalauti nuo 250 € iki 600 €. Jums taip pat turi būti pasiūlytas alternatyvus skrydis arba grąžinti visi pinigai. Jei alternatyvus skrydis nepasiekiamas per protingą laiką, taip pat galite turėti teisę į nakvynę, nemokamą maitinimą, gaiviuosius gėrimus ir telefono skambutį.

Jūsų teisės, jei jūsų skrydžiai vėluoja

EC 261/2004 apibrėžia jūsų teises ilgesnio vėlavimo atveju. Maždaug 15 minučių (iš tikrųjų „įprastas vėlavimas“Dublino oro uoste) neįskaičiuojamas.

Turite teisę gauti kompensaciją po šių vėlavimų:

• Dvi valandos, jei jūsų skrydis mažesnis nei 1500 km
• Trys valandos skrydžiams ES viduje, didesniems nei 1 500 km arba skrydžiams į/iš už ES ribų, kurių atstumas yra mažesnis nei 3 500 km
• Keturios valandos visiems skrydžiams toliau nei 3500 km

Jei kuris nors skrydis atidėtas ilgiau nei penkias valandas, jūs automatiškai turite teisę į kompensaciją, jei nuspręsite neskristi.

Jūsų oro linijų bendrovė turi parūpinti nemokamą maitinimą ir gaiviuosius gėrimus po šių vėlavimų, taip pat nemokamą telefono skambutį ir net nemokamą apgyvendinimą bei transportą, jei skrydis atidėtas naktį.

Be to, Monrealio konvencija numato galimą finansinę kompensaciją, jei galite įrodyti, kad delsimas padarė jums nuostolių.

Jūsų teisės, jei jūsų skrydžiai yra atšaukti

Skrydis atšauktas? Šiuo atveju parinktys yra paprastos – galite pasirinkti, ar grąžinti visą sumą arba grąžinti iš naujo.maršrutą į galutinį tikslą. Be to, jūs turite teisę į nemokamą maitinimą, gaiviuosius gėrimus ir telefono skambutį. Jei jūsų skrydis atšaukiamas per trumpą laiką, taip pat galite turėti teisę į 250–600 eurų kompensaciją.

Išimtys… Kaip įprasta

Ar kada susimąstėte, kodėl filme „Die Hard 2“niekas neprašė nemokamo maitinimo? Lengva – yra ypatingų aplinkybių, kurioms esant niekada negalima tikėtis, kad oro linijų bendrovė dirbs pagal įprastus parametrus.

Bendrai kalbant, jūs neturite teisės į nieką vėlavimo ar atšaukimo dėl

• Politinis nestabilumas
• Blogas oras
• Saugumo rizika
• Netikėtas skrydžio pavojus
• Streikai

Trumpai tariant – jei atsidursite karo zonoje ar uragano akiratyje, skrydžio atidėjimas tikrai turėtų būti mažiausiai jūsų rūpesčių.

Monrealio konvencija – papildomos teisės

Be pirmiau minėtų taisyklių, vis dar taikoma Monrealio konvencija.

Jei skrydžio metu mirštate arba susižalojate, jūs (arba jūsų likęs artimas giminaitis) turite teisę į kompensaciją, kad ir kokia maža ji būtų.

Daug dažnesniu bagažo praradimo, sugadinimo ar vėlavimo atveju galite pareikalauti iki 1 000 specialiųjų skolinimosi teisių – dirbtinės „valiutos“, kurią sukūrė ir kontroliuoja Tarptautinis valiutos fondas. Rašytinę pretenziją turėsite gauti per 7 (žala) arba 21 (vėlavimas) dieną.

Ieškomas numeris vienas – oro linijų stilius

Pasiimkite į bet kurią pigią oro liniją, pvz., Airijos „Ryanair“– šie vaikinai jus nuskraidinsdaina ir malda. Arba mažiau. Pasikliaukite „kitais reikalais“, kad gautumėte pinigų. Kaip maisto ir gėrimų pardavimas. Akivaizdu, kad jų dovanojimas nemokamai neatitinka verslo modelio. Taigi kompensacijos greičiausiai bus išvengta kaip maro, jei tik įmanoma.

Tai gali lemti keblią veiklą. Tarsi ganymas keleiviams į lėktuvą, kuris niekur nespėja pradėti.

Tai gali būti pagrįstų priežasčių. Ir gali būti pagrįstų priežasčių, kodėl jums nebuvo pasiūlyta kompensacija.

Bet jei abejojate… skųstis. Pirmiausia su oro linijų personalu. Jei tai nepadeda, kreipkitės į valdžios institucijas. Oro linijos gali ir toliau siūlyti blogas paslaugas, tik jei mes, keleiviai, tylėsime.

Kur skųstis

Aviacijos reguliavimo komisija buvo paskirta nacionaline šių taisyklių vykdymo institucija – susisiekite su ja per išsamią jų svetainę. Tačiau atminkite – jei jūsų skundas susijęs su Europos reglamentu EB 261/2004, pirmiausia turite susisiekti su oro linijų bendrove.