Žinokite savo, kaip skrydžio keleivio, teises

2024 Autorius: Cyrus Reynolds | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-02-08 16:56

Jums pasisekė: jūsų skrydis buvo atšauktas, o jūs įstrigote oro uoste. Ką tu gali padaryti? Jei jūsų skrydis buvo atšauktas dėl oro linijų bendrovės, peržiūrėkite savo oro linijų vežimo sutartį. Ankstesnėmis kelionių oro linijomis dienomis šios teisės buvo apibrėžtos Federalinės aviacijos administracijos 240 taisyklėje, kuri buvo pakeista kiekvienos oro bendrovės vežimo sutarties versija.

Pažvelkite į skrydžio atšaukimo politikos, nurodytos penkių geriausių JAV oro linijų vidaus skrydžiams: American, Delta, United, Southwest ir JetBlue, vežimo sutartyse smulkiu šriftu.

Vežimo sutartis

Prieš gilinantis į oro linijų vežimo sutartis, būtų naudinga, jei žinotumėte, kas yra vežimo sutartis. Tiesiog tai sutartis tarp vežėjo ir keleivio. Vežėjas paprastai nurodo oro linijų vežėjus, tačiau apima ir keliones traukiniais ir viešąjį transportą. Vežimo sutartyse paprastai apibrėžiamos keleivių ir vežėjų teisės, pareigos ir įsipareigojimai, aptariamos tokios temos kaip bilietų kainos, įlaipinimas ir tai, kas yra Dievo veiksmai arba nenugalimos jėgos aplinkybės. Oro linijų nekontroliuojami dalykai paprastai yra oro sąlygos, riaušės, pilietiniai neramumai, embargai, karas,streikai ar darbo sustabdymai, vyriausybės paklausa, darbo jėgos ar degalų trūkumas arba bet kokia kita nekontroliuojama arba pagrįstai nenumatyta sąlyga.

Tarp daugybės dalykų šioje sutartyje nurodoma, ką vežėjai darys arba nedarys, jei jūsų skrydis bus atšauktas. Nors oro linijos privalo turėti vežimo sutartį, kartais gali būti nelengva ją rasti ar pasiekti, kai to reikia. Norėdami prisidengti, atsisiųskite sutarties PDF kopiją į savo išmanųjį telefoną arba atsispausdinkite tik tuo atveju, jei būsimos kelionės metu kiltų abejonių dėl savo teisių. Jei turėsite turimos informacijos, bus lengviau kreiptis į oro bendrovę.

240 taisyklė

FAA taisyklė 240 buvo priimta prieš 1978 m. Oro linijų reguliavimo panaikinimo aktą, kai FAA reikalavo, kad vežėjai, kurių skrydžiai atidėti arba atšaukti, keleivius perkeltų į kitą vežėją, jei antrasis galėtų greičiau nugabenti į galutinę paskirties vietą nei pradinė oro linijų bendrovė.. Tačiau jis neapėmė tokių dalykų kaip oras, streikai ar Dievo veiksmai.

American Airlines

American Airlines savo taisykles vadina vežimo sąlygomis. Paprastai, kai jūsų skrydis atšaukiamas arba dėl vėlavimo nespėsite persėsti, „American“iš naujo rezervuos jus kitam skrydžiui su laisvomis vietomis. Jei nuspręsite neskristi, nes jūsų skrydis buvo atidėtas arba atšauktas, „American“grąžins likusią bilieto vertę ir visus papildomus mokesčius. Jei vėlavimą sukėlė amerikietis, jie gali pasirūpinti apgyvendinimu viešbutyje.

"Jei vėluojame dėl mūsų k altės arba esate nukreipti į kitą miestą, o mes neįlaipinamiiki 23.59 val. vietos laiku jūsų suplanuotą atvykimo dieną, suorganizuosime nakvynę arba padengsime patvirtinto viešbučio išlaidas, jei yra."

Delta Air Lines

Delta vežimo sutartyje, jei skrydis atšaukiamas, nukreipiamas į kitą vietą, vėluoja daugiau nei 90 minučių arba dėl to keleivis nespės persėsti, Delta gali atšaukti likusį bilietą ir grąžinti nepanaudotą bilieto dalį. ir nepanaudotus papildomus mokesčius pradine mokėjimo forma. Jei keleivis neprašo atšaukti ir grąžinti likusią bilieto dalį, Delta nugabens keleivį į paskirties vietą kitu Delta skrydžiu, kuriame yra laisvų vietų iš pradžių įsigytoje paslaugų klasėje. Delta savo nuožiūra ir jei keleiviui priimtina, Delta gali pasirūpinti, kad keleivis vyktų kitu vežėju arba antžeminiu transportu. Jei kitam laisvam skrydžiui vietos yra tik aukštesnėje paslaugų klasėje nei įsigyta, „Delta“skraidins keleivį į skrydį, nors „Delta“pasilieka teisę atnaujinti kitus skrydžio keleivius pagal savo atnaujinimo prioriteto politiką, kad atlaisvintų vietos skrydžiui. iš pradžių įsigytos paslaugos klasė.

Kaip amerikietis, kai keleivio kelionė nutrūksta daugiau nei keturioms valandoms po numatyto išvykimo laiko dėl skrydžio atšaukimo arba vėlavimo, oro linijų bendrovė gali pasirūpinti apgyvendinimu viešbutyje arba antžeminiu transportu. Jūs galite turėti teisę gauti kuponą vienai nakvynei, kai vėluojate 22 val. iki 6a.m.

United Airlines

Remiantis United Airline vežimo sutartimi, aviakompanija nurodo, kad laikas, nurodytas bilietuose, tvarkaraščiuose ir paskelbtuose tvarkaraščiuose, nėra garantuojamas. Jame nurodoma teisė pakeisti alternatyvius vežėjus ar orlaivius, atidėti arba atšaukti skrydžius ir pakeisti arba praleisti keliautojo biliete nurodytas sustojimo vietas arba jungtis.

Tačiau kai dėl „United“sukeltų „nereguliarių skrydžių“nukenčia keleivio bilietas, aviakompanija nugabens keleivį savo skrydžiais į paskirties vietą, kitą sustojimo vietą arba persėdimo vietą, nurodytą savo bilieto dalį be tarpinio sustojimo toje pačioje paslaugų klasėje, keleiviui be papildomų mokesčių arba gali pasirūpinti, kad keleivis vyktų kitu vežėju. „United“gali, jei keleiviui priimtina, pasirūpinti, kad keleivis vyktų antžeminiu transportu. Jei keleivis praleidžia jungiamąjį skrydį, kuriame yra rezervuota vieta, nes „United“nevykdė skrydžio dėl nereguliarių skrydžių ar pasikeitusio tvarkaraščio, „United“yra atsakinga už keleivio pervežimo organizavimą arba pinigų grąžinimą.

„United“taip pat atsiskaito už patogumus, tokius kaip užkandžiai, maitinimas, nakvynė ir antžeminis transportas keleiviams, nukentėjusiems dėl „United“nereguliarių operacijų ir vėlavimo, viršijančio keturias valandas nuo 22 val. iki 6 val. vietos laiku.

Southwest Airlines

Southwest Airlines vežimo sutartyje, jei jūsų skrydis atšaukiamas, Southwest siūlo tris variantus. Galite eiti į kitąskrydis turi laisvą vietą, grąžinti nepanaudotą bilieto kainos dalį arba priimti kreditą būsimoms kelionėms. Vežėjas pažymi, kad jo skrydžių tvarkaraščiai gali keistis be įspėjimo, o tvarkaraščiuose, bilietuose ir reklamoje nurodyti laikai negarantuojami.

Jei Southwest nukreips bet kurį skrydį, oro linijų bendrovė imsis pagrįstų veiksmų, kad nugabentų savo keleivius į galutinę paskirties vietą arba suteiktų tinkamą apgyvendinimą. Kartais, be išankstinio įspėjimo keleiviams, Southwest gali tekti pakeisti kitus orlaivius ir gali pakeisti, pridėti arba praleisti tarpinius sustojimus. Vežėjas negali garantuoti, kad keleiviai perskris į kitus savo skrydžius. Pasikeitus skrydžių tvarkaraščiui arba nutraukus paslaugų teikimą, aviakompanija stengsis kuo anksčiau informuoti nukentėjusius keleivius.

JetBlue

Kalbant apie JetBlue vežimo sutartį, keliautojai, kurių skrydis atšauktas vežėjo, turi dvi galimybes: galite susigrąžinti visą sumokėtą sumą arba, jei atšaukiamas per keturias valandas nuo numatyto išvykimo, o atšaukimas įvyko dėl oro linijų k altės, keliautojai taip pat suteiks klientams 50 USD kreditą aviakompanijoje. Jei skrydis atšaukiamas po numatyto išvykimo, keleiviai gali gauti 100 USD kreditą būsimoms JetBlue kelionėms. „JetBlue“taip pat suteikia piniginį kreditą nuo 50 USD iki 250 USD būsimoms „JetBlue“kelionėms, jei išvykimas vėluoja nuo trijų valandų iki šešių ar daugiau valandų, atsirandančių dėl „kontroliuojamo pažeidimo“. Taip pat galite gauti piniginius kreditus, jei atvykus ir išvykstant taip pat vėluojama ant žemės.

Atšaukę skrydį pastebėsite, kad „JetBlue“iš naujo apgyvendins keleivius kitame galimo „JetBlue“skrydžio skrydžiui, tačiau jis neapgyvendins kitų oro linijų žmonių.