Dingo, sugadinto ar pavogto bagažo reikalai

2024 Autorius: Cyrus Reynolds | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-02-08 17:08

Viena iš labiausiai varginančių situacijų, kurias gali patirti keliautojas, yra bagažo praradimas vežant. Nepaisant oro linijų pramonės pastangų ir technologijų, vis tiek labai tikėtina, kad lagaminai bus sugadinti, pamesti ar net pavogti tarp išvykimo vietos ir kelionės tikslo.

Nors tai gali erzinti, yra dalykų, kuriuos kiekvienas keliautojas gali padaryti, kad pagerintų savo padėtį. Vadovaudamiesi šiais patarimais, keliautojai gali priartėti prie daiktų grąžinimo arba sugadinto ar dingusio bagažo grąžinimo.

Pamestas bagažas

Kiekvienos oro linijų bendrovės vežimo sutartyje nurodytos taisyklės ir nuostatos, kurias turi skrajutės, kai keliauja vienu iš savo lėktuvų. Tai apima skrajutės teises, jei bagažas vėluoja arba pametamas skrydžio metu arba po jo. Dėl to oro linijų bendrovė turi laikytis šių taisyklių, kad padėtų jums susigrąžinti bagažą arba padėti pakeisti tai, kas buvo prarasta, kol jūsų bagažas buvo jų priežiūra.

Jei jūsų bagažas nerodomas karuselėje, prieš išvykdami iš oro uosto nedelsdami pateikite ataskaitą oro linijų bendrovei. Šioje ataskaitoje atkreipkite dėmesį į savo skrydžio numerį, pamesto bagažo stilių ir informaciją, kaip pasiimti bagažą, kai jis buvo rastas. Būtinai pasidarykite šios ataskaitos kopiją ir naudokite ją ateityjenuoroda, jei turite papildomų problemų. Be to, kai kurios oro linijos gali padengti avarinių prekių, pvz., drabužių ir tualeto reikmenų, įsigijimą keliaujant. Pateikdami ataskaitą apie oro linijų politiką paklauskite klientų aptarnavimo atstovo.

Jei keliautojo bagažas oficialiai paskelbiamas dingusiu, šie skrajutės turės ribotą laiką pateikti pretenziją oro linijų bendrovei. Pateikdami pranešimą apie prarastą bagažą, paklauskite, per kiek laiko reikia pateikti pretenziją dėl bagažo praradimo ir kada tą pranešimą galima pateikti. Nors didžiausia išmoka už pamestą bagažą yra 3 500 USD už JAV vidaus skrydžius ir apie 1 545 USD už daugumą tarptautinių skrydžių (pagal Monrealio konvenciją), galutinis atsiskaitymas gali skirtis atsižvelgiant į daugybę veiksnių.

Pažeistas bagažas

Neretai pasitaiko, kad krepšys pristatomas prastesnės būklės nei prieš kelionę. Jei skrydžio metu krepšiai sugadinami, keliautojai pirmiausia turėtų atkreipti dėmesį į gabenimo metu gauto krepšio pažeidimo tipą. Iš ten keliautojai turėtų pateikti ataskaitą prieš išvykdami iš oro uosto. Kai kuriais atvejais pranešimai gali būti atmesti, jei klientų aptarnavimo atstovas mano, kad žala atitinka „įprastą maišelio nusidėvėjimą“. Daugeliu atvejų tai gali būti perkelta į papildomus klientų aptarnavimo agentų sluoksnius arba JAV transporto departamentą.

Jei kelionės metu bagažo turinys bus pažeistas, šis apsaugos lygis gali pasikeisti. Nuo 2004 m. oro vežėjai neprisiima atsakomybės už registruotame bagaže esančių trapių daiktų sugadinimą ar sunaikinimą. Tai gali būti bet kurkompiuterinę įrangą į smulkiąją Kiniją. Dėl visų kitų daiktų gali būti padaryta žala. Tokiu atveju būkite pasirengę įrodyti, kad prekė buvo registruotame bagaže, kai ji buvo sugadinta, ir pateikite remonto arba pakeitimo sąmatą.

Pavogtas bagažas

Nors sunku įsivaizduoti, kad tai įvyktų, bagažo pavogimas vis dar pasitaiko daugelyje pasaulio vietų. 2014 m. Los Andželo tarptautiniame oro uoste buvo areštuoti keli bagažo prižiūrėtojai, pavogę daiktus iš keleivių registruoto bagažo.

Keliautojai, įtariantys, kad jie buvo pavogto bagažo auka, turėtų nedelsdami pranešti apie situaciją savo oro linijų bendrovei. Pranešimą apie pavogtą bagažą taip pat galima pateikti oro uosto policijai, jei jūsų turtas būtų atgautas pas bagažo tvarkytojus ar kitus darbuotojus. Jei manote, kad daiktai galėjo būti pavogti atliekant saugumo patikrinimą, taip pat galite pateikti pranešimą TSA.

Kai kurie kelionių draudimo polisai tam tikromis aplinkybėmis gali padengti pavogtą bagažą. Jei keliautojas gali įrodyti, kad jo daiktai buvo prarasti gabenant, ir turi pateikti policijos pranešimą, jis gali susigrąžinti kai kurias išlaidas pateikdamas draudimo išmoką. Tačiau draudimas gali apsiriboti prekėmis, kurioms taikoma politika, todėl prieš pateikdami pretenziją būtinai išsiaiškinkite, kas yra ir kas nėra jūsų krepšyje.

Prevencijos ir saugos patarimai

Nors tvarkytis su pamestu, sugadintu ar pavogtu bagažu gali būti nepatogu, jį taip pat galima sutvarkyti laiku ir veiksmingai. Vis dėlto šiek tiek laiko, praleisto planuojant galimą bagažo nelaimę, gali būti labai daug.

Įsitikinkiteant bagažo turi būti aiškus identifikavimas, įskaitant naujausią kontaktinę informaciją. Prieš skrydį nufotografuokite savo lagaminus, jei jie atvyktų sugadinti. Nedėkite vertingų daiktų ar vaistų į registruotą bagažą, bet į rankinį bagažą įdėkite atsarginių daiktų, pvz., dantų šepetėlį ir švarias kojines.

Suprasdami visas keliautojų teises, galite lengvai susidoroti su neįtikėtinu, bet apgailėtinu bagažo praradimo ar sugadinimo iššūkiu.