Žinokite, ko tikėtis, jei jūsų skrydis atidėtas arba atšauktas

2024 Autorius: Cyrus Reynolds | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-02-08 15:50

Šiame straipsnyje

Nedaug dalykų sugadina kelionę greičiau nei smarkiai atidėtas ar atšauktas skrydis – ir bet kuris keliautojas žino, kad paskutinę akimirką bandyti rasti kitą būstą gali būti be galo sunku.

Geriausias būdas išvengti tokio oro uosto streso? Iš anksto žinodami savo keleivio teises. Tačiau kadangi pramonė yra panaikinta, šios teisės gali skirtis priklausomai nuo oro linijų bendrovių, o pervežimo sutartys nėra svarbiausios užsakant skrydį. Peržiūrėjome penkių pagrindinių JAV oro vežėjų politiką, kad sulaužytume jų politiką dėl skrydžių atšaukimo, vėlavimo ir paslaugų nutraukimo.

Paprastai yra dvi vėlavimo ir atšaukimo kategorijos: dėl oro linijų bendrovės ir dėl nekontroliuojamų įvykių (force majeure). Nenugalima jėga keliaujant lėktuvu apima oro sąlygas, darbo jėgos trūkumą / streikus ir visuomenės sveikatos problemas. Paprastai oro linijos atsisako atsakomybės už force majeure aplinkybių tvarkaraščio pakeitimus, tačiau tai nebūtinai reiškia, kad negalite gauti kompensacijos.

Jei jūsų skrydį atšaukė oro linijų bendrovė ir nuspręsite atšaukti kelionę, ši oro linijų bendrovė turi pasiūlyti jums grąžinti pinigus, o ne kuponą, už nepanaudotą bilietą, bagažo mokesčius ir visus įsigytus priedus pagal Transporto departamento taisykles.. Ši politika apima net negrąžinamus bilietus, tačiau susigrąžinti pinigus iš oro linijų yra kita istorija. Jei oro linijų bendrovė atsisako grąžinti pinigus, galite pateikti pretenziją Transporto departamentui. Vėlavimo atveju nėra federalinės taisyklės, pagal kurią oro linijų bendrovė turėtų pasiūlyti kompensaciją.

American Airlines

Jei vėluotumėte, dėl kurio praleistumėte jungiamąjį skrydį, „American Airlines“iš naujo rezervuos jus kitam galimam skrydžiui toje pačioje bilietų klasėje. Ta pati politika taikoma atšauktiems skrydžiams; tačiau jei nėra alternatyvių skrydžių arba jūs atsisakote šių susitarimų, jie grąžins likusią bilieto vertę ir visus papildomus mokesčius.

Tačiau Amerikos vežimo sąlygose nurodyta, kad jie grąžins pinigus tik už pačios aviakompanijos išduotus bilietus. Taigi, jei pirkote per trečiosios šalies užsakymo svetainę, gali būti sunku susigrąžinti pinigus iš American.

Jei skrydžiai vėluoja, jei naujasis skrydis neįlaipinamas anksčiau nei 23.59 val. vietos laiku suplanuotą atvykimo dieną, o vėlavimas dėl oro linijų bendrovės k altės, amerikietė užsakys jums viešbučio kambarį arba padengs patvirtintos viešnagės išlaidas.

JetBlue

Jei „JetBlue“atšaukia jūsų skrydį, galite skristi kitu „JetBlue“skrydžiu į paskirties vietą, priimti kelionės kreditą arba susigrąžinti likusią bilieto kainą. Taip pat galite pakeisti išvykstamąjį arba grįžtamąjį skrydį, jei skrydis atšaukiamas, susisiekę tiesiogiai su „JetBlue“.

Tvarkaraščio pakeitimų (įskaitant vėlavimus) parinktys skiriasi priklausomai nuo pakeitimo tipo. Jei išvykimo laikui įtakos turi mažiau neivalandą, be mokesčio gali būti pakeisti arba atšaukti tik skrydžiai, kuriems taikomas atleidimas nuo mokesčio. Jei tvarkaraštis keičiasi daugiau nei valandą, bet mažiau nei dvi valandas, galite keliauti kitu JetBlue skrydžiu dieną prieš pradinį išvykimą, dieną arba kitą dieną po pradinio išvykimo be papildomų mokesčių. Taip pat galite atšaukti ir gauti kelionės kreditą.

Pakeitę dvi valandas ar daugiau, galite pakeisti skrydį nemokamai, galite atšaukti kelionės kreditą arba atšaukti, kad būtų grąžinti pinigai. Jei jūsų skrydis pakeičiamas iš tiesioginio į persėdimą, turite tas pačias parinktis.

JetBlue taip pat siūlo papildomą kompensaciją už tam tikrus atšauktus skrydžius ir trijų ar daugiau valandų vėlavimą. Jei jūsų skrydis atšaukiamas per keturias valandas nuo išvykimo, o atšaukimas įvyko dėl oro linijų bendrovės k altės, o per valandą nėra kito skrydžio, iš „JetBlue“gausite 50 USD kelionės kreditą, atsiųstą jūsų el. paštu. Jei skrydis buvo atšauktas po numatyto išvykimo, kreditas yra 100 USD. Kreditai už vėlavimą prasideda nuo 50 USD ir gali padidėti iki 200 USD, jei skrydis vėluoja šešias valandas ar daugiau.

Delta Air Lines

Delta pasiūlys alternatyvų skrydį arba keleivio prašymu grąžins sumokėtus pinigus, jei skrydis atšaukiamas arba atidėtas daugiau nei dviem valandoms. Jei alternatyviame skrydyje yra vieta žemesnės kainos klasėje, turite teisę susigrąžinti bilieto kainos skirtumą. Jei kitame skrydyje yra tik sėdimų vietų aukštesnės kainos klasėje, galite skristi toje vietoje, tačiau „Delta“pasilieka teisę pagerinti kitus keleivius.

Delta siūlo galimybę keliauti kitu keliuvežėju arba antžeminiu transportu, tačiau šią galimybę pasirenka oro linijų bendrovė, o tai reiškia, kad vartų agentas gali atmesti šį prašymą.

Jei skrydis nutrūks ilgiau nei keturioms valandoms, oro linijų bendrovė pasiūlys tam tikrų patogumų. Jei jūsų vėlavimo laikotarpis yra nuo 22 val. iki 6 val. ir yra laisvų vietų, Delta sumokės už nakvynę viešbutyje ir pervežimą į oro uostą arba pasiūlys kelionės kuponą iki 100 USD. Jie taip pat pasirūpins pervežimu ant žemės į paskirties oro uostą, jei jūsų skrydis buvo nukreiptas, su tam tikromis išlygomis. Ir galutinė paskirties vieta, ir nukreiptas oro uostas turi būti 29 oro uostų, įtrauktų į Delta vežimo sutartį, sąraše.

Southwest Airlines

Atšauktiems ar atidėtiems skrydžiams Southwest, keleivio prašymu, perkels jus į kitą galimą skrydį, grąžins nepanaudotą bilieto kainos dalį arba pasiūlys lygiavertį kreditą.

United Airlines

Atidėjus, atšaukus ar pakeitus tvarkaraštį daugiau nei 30 minučių, „United“pasiūlys jums perkelti kitą galimą skrydį, užsisakyti bilietą pas kitą oro vežėją arba pasiūlyti grąžinti pinigus, jei to paprašys.. „United“taip pat gali pasirūpinti antžeminiu transportu jums į paskirties vietą.

Jei vėluojate daugiau nei keturias valandas nuo 22 val. iki 6 val., „United Airlines“pasiūlys nakvynę. Jei nakvynės nėra, galite paprašyti kelionės pažymėjimo, atitinkančio kambario kainą. Tačiau ši taisyklė turi tam tikrų įspėjimų. Vėlavimas turi būti sukeltas nereguliarių operacijų, apibrėžtų „United“sutartyjepervežimo, o išvykimo miestas neturi būti keleivio išvykimo taškas ar gyvenamasis miestas. Jei pradinis skrydis nukreipiamas į kitą oro uostą toje pačioje miesto grupėje kaip ir pradinis (pvz., Čikagos oro uostus), nakvynė nebus suteikta.

Tačiau jei jūsų skrydis yra ne JAV, o skrydis vėluoja arba atšaukiamas dėl vietinių ar tarptautinių įstatymų, anksčiau nurodyta politika jums netaikoma.

Dažniausiai užduodami klausimai

• Ar galiu susigrąžinti visus pinigus, kai mano skrydis atšaukiamas?

  Nors turite teisę susigrąžinti lėšas, ji taikoma tik už likusią bilieto kainą ir pasirenkamus mokesčius / priedus. Mokesčiai ir privalomi rinkliavos negrąžinami.

• Kas nutiks, jei mano skrydis bus atšauktas?

  Jei jūsų skrydis atšaukiamas, JAV oro linijos paprastai pasiūlys jums vietą kitame skrydžio metu arba grąžins pinigus už nepanaudotą bilieto kainą.

• Kiek laiko gali būti atidėtas skrydis, kol gausiu kompensaciją?

  Ne visos oro linijos siūlo kompensaciją už vėlavimą, tačiau toms, kurios tai daro, skrydžiai turi vėluoti daugiau nei trimis valandomis nuo grafiko. Kompensacija dažnai yra kelionės kreditas.

• Ar atšaukus skrydį oro linijų bendrovė rezervuos mane pas kitą oro vežėją?

  Nebūtinai. Nors kai kurios oro linijos siūlo tokią galimybę, galiausiai vežėjas savo nuožiūra gali užsisakyti alternatyvius skrydžius iš kito operatoriaus.