Blogiausios automobilių nuomos įmonės ir agentūros

2024 Autorius: Cyrus Reynolds | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-02-08 15:50

Šiame straipsnyje

Daugelis amerikiečių vietines keliones sieja su atviru keliu ir ilga kelione. AAA apskaičiavo, kad per 2021 m. Atminimo dieną daugiau nei 37,1 mln. keliautojų išvažiuos atostogauti.

Automobilių nuomos agentūros yra nuolatinės viso pasaulio oro uostų atstovybės, kurių kiekviena žada keliautojams pasiūlyti automobilius ir nuvežti juos toli ir plačiai. Tačiau daugelis tų sandorių greitai išgaruoja, kai automobilių agentūros į keliautojo sąskaitą faktūrą prideda daug paslėptų ir akivaizdžių mokesčių. Mokesčiai ir užstatai už žalą, valymą, kelių mokesčius ir kt. gali išaugti biudžetas be įspėjimo.

Kalbant apie tai, kokiomis nuomos agentūromis galite pasitikėti, o kuriomis ne, daugelis veiksnių padeda nustatyti geriausias ir blogiausias automobilių nuomos įmones, kurias rasite Amerikoje. Remiantis naudotojų įvertinimais ne pelno sistemoje „Consumer Reports“ir 2021 m. „J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study“duomenimis, protingi keliautojai turėtų gerai pagalvoti prieš nuomodamiesi iš blogiausių automobilių nuomos agentūrų Jungtinėse Valstijose.

ACE Rent A Car

1966 m. įkurta ACE Rent A Car, kurios būstinė yra Indianapolyje, Indianos valstijoje, kadaise buvo aukščiausio lygio automobilių nuomos įmonė Jungtinėse Amerikos Valstijose, pagal J. D. Power. Bendrovė pelnė aukščiausią vietą 2011 mapklausa, po kurios kitais metais pelnysite vietą tarp J. D. Power klientų aptarnavimo čempionų.

Nuo to laiko keliautojai kritiškai vertina savo patirtį, susijusią su 300 susijusių vietų Jungtinėse Valstijose, ir pavadino jas viena prasčiausių automobilių nuomos agentūrų. Nuo 2016 m. ACE, kaip ir kelios kitos šiame sąraše esančios įmonės, nebuvo įvertintos J. D. Power, Vartotojų reikaluose paliktose apžvalgose daugelis daugiausia dėmesio skiria automobilių būklei. Keliautojai tvirtina, kad jų automobiliai buvo nešvarūs, „prastos būklės“arba su pasenusia GPS įranga. Kitas dažnas skundas buvo susijęs su paslėptais mokesčiais, įskaitant automatinius kasdienius rinkliavų mokesčius.

Prieš išsinuomodami automobilį, keliautojai pirmiausia turėtų suprasti visus galimus mokesčius, kuriuos jie gali sumokėti. Prieš sutikdami inicijuoti ką nors popierinėje ar skaitmeninėje sistemoje, paaiškinkite susitarimą ir būtinai pasiteiraukite apie visas kitas galimybes. Galiausiai paprašykite atspausdintos visų mokesčių sąmatos, kad suprastumėte savo sutartį ir kaip prekės pridedamos prie bendros nuomos automobilio sumos.

Privalumas automobilio nuoma

Dažnai siejama su mažiausiomis automobilių nuomos kainomis, „Advantage Rent A Car“yra viena prasčiausių automobilių nuomos įmonių, kurią klientai įvertino vartotojų reikalų srityje. Be to, vartotojų skundai „Better Business Bureau“suteikė šiai automobilių nuomos bendrovei vidutinį vienos žvaigždutės įvertinimą.

Tarp dažniausiai pasitaikančių skundų dėl „Advantage Rent A Car“yra papildomi mokesčiai dėl žalos atlyginimo susidūrimo metu (CDW) be tinkamo paaiškinimo klientui. Daugklientai tvirtina, kad jie žodžiu paprašė atmesti CDW polisus, nes jų kredito kortelės arba kelionių draudimo polisai padengia nuomojamų automobilių žalą ar praradimą, kad jie būtų papildyti vėliau. Kai kalbama apie susitarimo pasirašymą, keliautojai k altina agentus neteisingai pateikiant patvirtinimus ar atsisakymus, todėl imamas papildomų mokesčių.

Prieš pasirašydami bet kokią sutartį keliautojai turi suprasti, kokie mokesčiai pridedami prie jų sąskaitos ir kokie kelionių draudimai bus ir neapmokėti. Nors yra tam tikrų situacijų, kai keliautojai gali būti priversti įsigyti papildomą draudimą, dauguma vietinių maršrutų bus apdrausti naudojant daugybę kitų priemonių. Jei biuro atstovas per daug agresyviai pasisako pasirašyti sandorį, paprašykite sulėtinti tempą arba pasikalbėkite su vadovu, kad išsiaiškintumėte bet kokią situaciją.

Fox Rent A Car

Kita „nebrangių“automobilių nuomos įmonė „Fox Rent A Car“reklamuoja automobilius, kuriuos galima įsigyti už 10 USD per dieną arba didesnes nuolaidas kitose išankstinio mokėjimo rezervavimo svetainėse. Nepaisant jų, kaip vienos didžiausių automobilių nuomos kompanijų Jungtinėse Valstijose, pozicijos, daugelis keliautojų išreiškė nepasitenkinimą „Fox“kaip viena iš prasčiausių automobilių nuomos agentūrų.

Iš daugelio neigiamų įvertinimų, priskiriamų vienos žvaigždutės „Consumer Reports“įvertinimui, dažniausiai „Fox Rent A Car“skundžiamasi dėl paslėptų mokesčių ir užstatų už draudimą, rinkliavas ir antruosius vairuotojus. Vienas keliautojas skundėsi, kad Fox paliko užstatą antrajam vairuotojui, o kitas tvirtino, kad jie buvo apmokestinti už tariamai įskilusį priekinį stiklą, kuris, pasak jų, niekada nebuvo išdaužtas.

Keliautojai, kuriems kyla įtarimų dėl savo transporto priemonės būklės, sutarties priėmimo metu turėtų viską dokumentuoti. Tai apima automobilio nuotraukų fotografavimą su laiko žyma, kuriose pažymima bet kokia iš anksto buvusi žala. Visi nuostoliai turi būti pateikti raštu nuomos sutartyje su darbuotojo patvirtinimu. Jei to nepadarysite, gali būti pateiktos brangios pretenzijos ir ilgas vartotojų skundų svarstymas.

Nemokamų automobilių nuoma

Paskutinė iš automobilių nuomos įmonių, kurios neįtraukė į J. D. Power, „Payless Car Rental“siūlo keliautojams žemas automobilių kainas JAV ir Europoje. Kaip sužinojo daugelis keliautojų, kita žemų kainų pusė dažnai yra paslėpti mokesčiai ir spaudimas iš anksto sumokėti už degalus nuomos punkte, todėl jos yra viena prasčiausių tarptautinių automobilių nuomos agentūrų.

Dažniausias vartotojų reikalų atsiliepimų skundas buvo susijęs su papildomo draudimo įsigijimu arba išankstiniu apmokėjimu už degalus. Kai kurie skundžiasi, kad jiems buvo pasakyta, kad jie gaus geresnį pasiūlymą perkant dujas iš automobilių nuomos kasos ir mokės tik už tai, ką sunaudojo. Vietoj to, tie keliautojai sako, kad už pilną degalų baką jie buvo apmokestinti didesne kaina nei degalinėse, esančiose už nuomos punktų.

Nors išankstinis mokėjimas už dujas gali būti viliojantis pasiūlymas, ekspertai teigia, kad to venkite bet kokia kaina. Keliautojai, norintys užtikrinti, kad jiems nereikės mokėti už papildomus degalus, turėtų papildyti degalus per 10 mylių nuo automobilio grąžinimo ir pasilikti kvito kopiją, kaip įrodymą, kad prieš grįždami įsipylė degalų.

Dolerių ir taupių automobilių nuoma

Sujungta per a„Chrysler“įsigijo „Dollar Thrifty Automotive Group“, 2021 m. atstovavo dviem prasčiausiai įvertintoms J. D. Power automobilių nuomos agentūroms. 2021 m. „Thrifty“uždirbo 768 balus, o „Dollar“surinko tik 786 balus – abu mažiau nei pramonės vidurkis.

Dažniausias skundas tarp vartotojų reikalų svetainės įvertinimų yra mokamų kelių tvarkymas. Keliautojai, kurie nuomojosi su „Dollar“arba „Thrifty“, sako, kad jiems buvo tariamasi mokėti kasdieninį mokestį už mokamus atsakiklius. Tiesą sakant, daugelyje tų kelių buvo siūlomos grynųjų pinigų juostos, nepaisant to, kad biuro agentas to nedarė, ir įspėjimų dėl baudų už kiekvieną mokamo kelio pažeidimą.

Planuodamas kelionę, nuovokus keliautojas turėtų apsvarstyti kiekvieną savo maršruto dalį, kad suprastų, su kokiais mokesčiais gali susidurti kelionės metu. Nors išsinuomoti atsakiklį gali būti lengviau tiems, kurie dažnai lankosi mokamais keliais, tai gali būti ne vienintelė galimybė taupančiam keliautojui.

Biudžetinė automobilio nuoma

Daugelyje atsiliepimų klientų aptarnavimo problemos buvo didžiausios problemų tarp nuolatinių keliautojų. Buvę klientai kreipėsi į ne pelno siekiančią svetainę ir skundėsi patirtimi, pradedant nuo per didelio draudimo mokesčio iki „atnaujinimo“be jų žinios ar sutikimo mokėti didesnį dienos tarifą.

Nors keliautojai gali skubėti išlipti iš oro uosto, prieš išvykdami iš automobilio nuomos aikštelės būtina perskaityti visą smulkiu šriftu ir suprasti viską, už ką jie apmokestinami. Tie, kurie neskuba nusileidę, turėtų apsvarstyti galimybę išsinuomoti ne vietoje veikiančią nuomos agentūrą, kad sutaupytų pinigų ir įgytų geresnių klientųpaslauga. Už oro uosto ribų keliautojai gali išvengti mokesčių, papildomų mokesčių ir atnaujinimo mokesčių, turėdami šiek tiek atstumo ir šiek tiek kantrūs.

Avis

Nors 2021 m. J. D. Power tyrime šis pasaulinis prekės ženklas buvo penkta prasčiausia automobilių nuomos agentūra, o bendras klientų pasitenkinimo balas – 826, žurnalas „Money Magazine“taip pat nustatė, kad „Avis Car Rental“yra brangiausia automobilių nuomos agentūra su vidutiniu rodikliu. dienos tarifai nuo 60 USD.

Vartotojų reikalų reitinguose dėmesys sutelkiamas į dvi svarbias „Avis“problemas: klientų aptarnavimą ir automobilių būklę. Atsižvelgdami į skundus, keliautojai teigia, kad išpūsta kaina, kurią jie sumokėjo, nesusiję su geresne patirtimi nuomojant ar grąžinant transporto priemones, pridedami paslėpti mokesčiai, įskaitant mokestį už mylią ir atnaujinimo mokestį. Kituose skunduose bendrovė k altinama, kad ji nuomoja automobilius, kurie nebuvo išvalyti, turi ryškių nusidėvėjimo dėmių ar sugedusią įrangą. 2021 m. J. D. Power apklausa atskleidė, kad tai vis didėjanti automobilių nuomos įmonių problema, nes bendras klientų pasitenkinimas pramonės sektoriuje sumažėjo nuo 841 2020 m. iki 830.

Keliautojai, nepatenkinti nuoma, turi keletą būdų, kaip pasitenkinti nuoma. Prieš kelionę ekspertai rekomenduoja atlikti namų darbus savo nuomos įmonėse ir prieš kelionę perskaityti atsiliepimus. Tiems, kuriems kyla problemų dėl išsinuomoto automobilio, ekspertai rekomenduoja tiesiogiai paskambinti nuomos įmonei, kad ją išspręstų, arba grąžinti automobilį į vietą, kurioje ji buvo nuomota, kad būtų aptartas tinkamas pakeitimas.

Nors spręsti automobilio nuomos problemą gali būtiatimantis daug laiko ir iššūkių, keliautojai neturi atsidurti nuošalyje dėl sukčiavimo. Vengdami šių septynių automobilių nuomos agentūrų ir žinodami apie paslėptus mokesčius, keliautojai gali nemokėti papildomai už draudimą, neįsitraukti į rinkliavos atsakiklį arba mokėti daugiau už, jų nuomone, „nemokamą“atnaujinimą.